ติดต่อทีมงาน

ใช้หน้าติดต่อทีมงานเพื่อแจ้งปัญหาเรื่องบัญชี การชำระเงิน รายงานข้อผิดพลาด หรือเสนอฟีเจอร์ ระบบบันทึกคำร้องไว้เพื่อให้คุณกลับมาตรวจสถานะได้

ส่งคำร้อง

1. เปิดหน้า ติดต่อทีมงาน
2. ตรวจชื่อและอีเมลสำหรับรับการตอบกลับ
3. เลือกหมวด เช่น ปัญหาระบบ การชำระเงิน บัญชี หรือขอฟีเจอร์
4. ใส่หัวข้อและอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นให้ชัด
5. แนบภาพหน้าจอหรือหลักฐาน หากหน้าจอรองรับและจำเป็น
6. ตรวจข้อมูลแล้วกดส่ง

ข้อความต้องไม่ว่างและมีความยาวไม่เกินที่ระบบกำหนด หากกดส่งติดกันเร็วเกินไป ระบบอาจให้รอประมาณหนึ่งนาทีเพื่อป้องกันการส่งซ้ำ

เขียนรายละเอียดอย่างไรให้ตรวจเร็ว

• ระบุหน้าที่พบปัญหาและขั้นตอนก่อนเกิดปัญหา
• ระบุวัน เวลา และข้อความแจ้งเตือน
• บอกผลที่คาดหวังและผลที่เกิดขึ้นจริง
• ปิดข้อมูลสำคัญในภาพ เช่น รหัสผ่าน PIN Token และเลขบัตร

ติดตามสถานะ

ประวัติคำร้องแสดงข้อความและสถานะ เช่น รับเรื่องแล้ว, กำลังดำเนินการ, แก้ไขแล้ว หรือ ปิดเรื่อง หากรายการยังไม่เปลี่ยนสถานะ ไม่ควรส่งคำร้องเดิมซ้ำทันที

ทีมงานไม่ควรถามหารหัสผ่าน PIN, Seed phrase, Private key หรือ MCP Token แบบเต็มจากคุณ