Liên hệ đội ngũ

Dùng Liên hệ đội ngũ để báo vấn đề về tài khoản, thanh toán, lỗi hoặc ý tưởng tính năng. TangBoe lưu yêu cầu để bạn quay lại kiểm tra trạng thái.

Boe giúp gì ở trang này

• Gửi vấn đề, câu hỏi hoặc đề xuất đến đội ngũ TangBoe
• Đính kèm chi tiết và chứng từ giúp điều tra
• Quay lại theo dõi trạng thái của cùng yêu cầu

Gửi yêu cầu

1. Mở Liên hệ đội ngũ
2. Kiểm tra tên và email dùng để nhận phản hồi
3. Chọn danh mục như vấn đề sản phẩm, thanh toán, tài khoản hoặc yêu cầu tính năng
4. Thêm tiêu đề và mô tả rõ chuyện đã xảy ra
5. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc chứng từ nếu màn hình hỗ trợ và bạn cần
6. Kiểm tra chi tiết rồi gửi

Tin nhắn không được để trống và có giới hạn độ dài. Nếu gửi liên tiếp quá nhanh, TangBoe có thể yêu cầu bạn đợi khoảng một phút để tránh yêu cầu trùng lặp.

Viết chi tiết để đội ngũ kiểm tra nhanh hơn

• Nêu tên trang và các bước trước khi xảy ra vấn đề
• Ghi ngày, giờ và nội dung cảnh báo nếu có
• Nói rõ kết quả mong đợi và kết quả thực tế
• Che dữ liệu nhạy cảm trong ảnh, như mã PIN, token và số thẻ

Theo dõi trạng thái

Lịch sử yêu cầu hiển thị tin nhắn và trạng thái như Đã nhận, Đang xử lý, Đã sửa hoặc Đã đóng. Nếu trạng thái chưa thay đổi, đừng gửi lại cùng yêu cầu ngay lập tức.

Đội ngũ không nên yêu cầu bạn cung cấp toàn bộ mật khẩu, mã PIN, cụm từ khôi phục, khóa riêng tư hoặc token MCP.